Troubleshooting Outlook Express

Типичные проблемы Outlook Express

Наиболее распространенные сообщения об ошибках от Outlook Express

• "Не удалось вывести папку. Программе Outlook Express не удалось открыть данную папку. Возможные причины: Недостаточно места на диске. Недостаточно памяти"
• "Не удается отобразить папку"
• "Ошибка при открытии сообщения..."
• "Не удалось отобразить сообщение..."

Все эти ошибки обрабатываются одинаково (см. ниже раздел "Устранение неисправностей").

И менее распространенное сообщение об ошибке

• "An unknown error has occurred. An invalid character was found inside an entity reference."- возникает вследствие ошибки в учетной записи Hotmail (подробности на сайте Microsoft), или проблем с жестким диском.

Устранение неисправностей в Outlook Express

Если обнаружена ошибка в вашей инсталляции Outlook Express, то можно попробовать следующее:

1. Перезагрузить систему, чтобы избавиться от возможной недостаточности памяти (или в целом от недостаточности чего-либо).
2. Найти и создать резервную копию файлов почтовых баз Outlook Express (файлы .DBX). Где находятся файлы почтовых баз Outlook Express. Необходимо закрыть Outlook Express перед тем, как начинать резервное копирование файлов.
3. Согласно Microsoft (см. http://support.microsoft.com/default.aspx?kbid=318378), иногда проблемы с Outlook Express можно решить либо путем сброса настроек Internet Explorer (для IE7), либо просто переустановкой Internet Explorer.

4. Народ говорит, что иногда "сжатие" файлов почтовых баз может решить проблемы "не удается открыть папку" или "ошибка при открытии сообщения". Имейте в виду, что сжатие уже поврежденной почтовой базы может привести к дальнейшим повреждениям - перед тем, как пробовать сжатие, убедитесь, что Вы создали резервные копии. Если "сжатие" не поможет, без резервной копии пути назад нет.

   1. Запустите Outlook Express
   2. Убедитесь, что Outlook Express работает автономно; для этого выберите в меню "Файл" -- "Работать автономно"
   3. Затем выберите "Файл" -- "Сжать все папки" и больше ничего не трогайте, пока не завершится сжатие.
5. Если описанные выше действия не решили Вашу проблему с Outlook Express, то мы предлагаем попробовать нашу софтину для восстановления электронной почты.

Проблема 2 ГБ

Файлы почтовых баз с сообщениями в Outlook Express и старых версиях "большого" MS Outlook по техническим причинам не могут превышать размера в 2 ГБ, поэтому если размеры хранилищ сообщений выходят за эту границу, происходит сбой в работе почтового клиента. Так, например, Outlook Express в принципе не может работать с файлом почтовой базы размером больше чем 2 ГБ.